Informativa sulle spedizioni

 

SPEDIZIONE
Per i prodotti realizzati su ORDINAZIONE i tempi di spedizione indicati sul sito sono indicativi e non vincolanti. Potrebbero infatti subire ritardi per questioni interne legate alla produzione stessa. 
La consegna dell'ordine sarà affidata ai corrieri specializzati nel trasporto di mobili.
I mobili saranno consegnati imballati in un rivestimento di protezione, in un cartone, o dove si ritiene opportuno, saranno utilizzati imballi speciali su pallet (pedane o bancali) o utilizzo di doppio imballo per garantire la massima protezione.
Il costo del trasporto varia con riferimento alla cubatura della merce ordinata e al luogo di destinazione finale.
Il cliente è tenuto a controllare accuratamente le condizioni dell'imballo al momento della consegna e, se ne rileva il danneggiamento, firmare la lettera di vettura del corriere  (o su palmare) apportando la dicitura " CON RISERVA DI CONTROLLO PERCHE'....." specificando dettagliatamente le anomalie riscontrate (es. imballo danneggiato, ammaccato, rumoroso, bagnato....). 
In caso l'acquisto riguardasse prodotti in vetro, vi invitiamo a scuotere leggermente l'imballo per verificare se fossero udibili rumori di vetri, che non dovrebbero assolutamente sentirsi ed eventualmente appuntarlo sul documento che il corriere vi farà firmare.

Scrivere "Accetto con riserva di controllo" NON HA ALCUN VALORE.

In caso di rotture, se non venisse effettuata l'accettazione della merce come da nostra raccomandazione, non sarà possibile aprire la pratica di assicurazione e non sarà possibile provvedere a sostituzioni gratuite.

Se , invece, viene eseguita la procedura sopra indicata, il prodotto dovrà essere reimballato, così come ricevuto e, dopo opportune istruzioni, riconsegnato al vettore.
In caso di danno il cliente dovrà darne comunicazione immediata entro le 12 ore successive alla consegna tramite e-mail  a clienti@collyshop.it o via telefonica al numero 3773670506 descrivendo il danno riscontrato e allegando opportune immagini fotografiche.
CollyShop provvederà ad aprire la pratica con l'assicurazione del vettore e procederà alla sostituzione (o rimborso in caso di merce esaurita) nel più breve tempo possibile. 
Nessun reclamo potrà essere accettato nel caso di mancata osservanza di tale modo di procedere da parte del cliente.
CollyShop non è responsabile di danni causati su prodotti consegnati e accettati senza riserve di controllo. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente (o ad un terzo da lui designato e diverso dal vettore) dal momento in cui entra materialmente in possesso dei beni.
La consegna viene effettuata a livello stradale. E’ esclusa la consegna al piano e il montaggio.
Al cliente verrà comunicata la data e l’ora della consegna. In caso di assenza da parte del cliente o di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi  del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere, sarà comunicata la nuova data e l’ora per la riconsegna con addebito  del costo di giacenza, in caso contrario l'ordine sarà annullato, la merce rientrerà nella nostra sede e al cliente saranno addebitate le relative spese di trasporto.
Il costo del trasporto sarà comunque addebitato al cliente in caso di mancata accettazione della merce ordinata.
La consegna è realizzata entro il termine indicativo segnalato nell’ordine e dopo la conferma del pagamento (salvo accordi specifici o imprevisti dovuti a cause naturali o accidentali che possono impedire la consegna della merce nei tempi stabiliti) e all’indirizzo di consegna precisato dal Cliente al momento dell'ordine.
I tempi di spedizione indicati sul sito escludono i periodi di chiusura, per festività  natalizie, pasquali  e ferie estive, dell’attività logistica, di produzione, commerciale e amministrativa.  Pertanto gli ordini pervenuti a cavallo di questi periodi, saranno gestiti alla riapertura.
Il luogo di consegna deve essere facilmente raggiungibile dagli automezzi  utilizzati per il trasporto merci, in caso contrario sarà necessario specificare al momento dell'ordine se si tratta di un luogo disagiato o a traffico limitato (es. strade o vicoli stretti).
Per le consegne nella città di Venezia si deve indicare un indirizzo su terraferma.  Il cliente è informato in anticipo del costo del trasporto e dei tempi di consegna, che accetta confermando l’ordine di acquisto.
I giorni di spedizione possono subire delle variazioni per cause non imputabili a CollyShop, la quale si impegna ad avvisare il cliente nel caso di ritardo noto o riscontrabile prima della preparazione dell'ordine.